política de Privacidade

O Benchu Group leva muito a sério a proteção das informações pessoais que você nos confia. De acordo com as leis de proteção de dados pessoais de cada país e a Política de Privacidade, fazemos todos os esforços para manter a segurança e a integridade das suas informações pessoais de forma confidencial.

O acesso ao site do Benchu Group geralmente não é necessário para fornecer os seus dados pessoais. No entanto, lembramos que a não aceitação da Política de Privacidade do Benchu Group pode limitar certas funcionalidades do nosso site. Os dados pessoais, como nomes, moradas ou endereços de e-mail, são sempre fornecidos de forma voluntária, quando possível.

Exceto conforme divulgado nesta declaração, esses dados não serão repassados a terceiros sem a sua autorização expressa.

Coleta de informações pessoais

Para lhe fornecer os serviços do Benchu Group, exigiremos que você forneça dados pessoais com base na sua interação conosco (online, offline, telefone, etc.). Os dados pessoais do cliente são um componente importante do nosso negócio. Não venderemos, compartilharemos ou alugaremos suas informações a terceiros de qualquer forma que não seja a divulgada nesta declaração.

Informações de contato pessoal

Isso inclui qualquer informação que nos permita contatá-lo pessoalmente, como seu nome, endereço de entrega, número de telefone ou endereço de e-mail. Em alguns casos, isso pode incluir informações pessoais que você fornece a outras pessoas (por exemplo, se você fornecer o nome e endereço de e-mail de um amigo para operações compartilhadas de carrinho de compras/produto/item salvo).

Normalmente coletamos informações de contato pessoal relacionadas a diversas atividades, incluindo registro no site, assinaturas de e-mail, recursos da comunidade do site, compras on-line, consultas de atendimento ao cliente e feedback do consumidor. Se você criar uma conta conosco, suas informações pessoais de contato poderão ser armazenadas no perfil da sua conta.

Informações de login da conta

Refere-se a qualquer informação necessária para que você estabeleça uma conta exclusiva conosco ou para que lhe forneçamos acesso ao perfil de sua conta específico. Os exemplos podem incluir seu endereço de e-mail, nome de usuário e senha.

Coletamos apenas informações de login exclusivas para atividades que exigem uma conta, como registro geral no site, assinaturas de e-mail e recursos da comunidade do site. Suas informações de login, especialmente sua senha, devem ser mantidas confidenciais e não compartilhadas com outras pessoas. Para alterar seu endereço de e-mail ou senha de login, faça login na seção de configurações de conta relevante em nosso site.

Informação demográfica

Isto inclui qualquer informação que descreva suas características demográficas ou psicológicas. Os exemplos podem incluir sua localização geográfica (como código postal, país/região, localização móvel), produtos visualizados com frequência e idioma preferido.

Geralmente coletamos informações demográficas relacionadas a diversas atividades, incluindo registro geral no site, consultas de atendimento ao cliente e informações de navegação no site. Se você criar uma conta conosco, poderá modificar certas informações demográficas armazenadas em sua conta ou em seu navegador. Para informações demográficas armazenadas no seu perfil em redes sociais de terceiros, como Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, etc., consulte o parágrafo separado sobre "Informações de redes sociais".

Informação sobre tecnologia informática

Isto inclui qualquer informação sobre sistemas de computador ou outros dispositivos tecnológicos que você possa usar para acessar nosso site, aplicativos ou serviços online. Geralmente coletamos essas informações por meio de tecnologias automatizadas, como cookies e tags. Exemplos de informações de tecnologia de computador podem incluir o endereço IP de um computador, tipo de sistema operacional, provedor de serviços de Internet (ISP) e tipo de navegador da web. Veja mais informações em cookies e conteúdo de terceiros.

Informações de uso do site

Isto inclui informações sobre como você usa e navega em nosso site, aplicativos e serviços online, incluindo os links em que você clica, as páginas ou conteúdo que você visualiza e o tempo de navegação, bem como outras informações semelhantes e dados estatísticos sobre sua interação com nossos site ou aplicativos (como datas e horários de visita, de qual site você vem, produtos visualizados com frequência e atividades do site, etc.).

Essas informações são capturadas usando tecnologias de rastreamento automatizado, como cookies ou Yandex Metrica, e também podem ser coletadas por meio do uso de serviços de rastreamento de terceiros (como o Google Analytics) que coletam dados agregados (como o número de visitas a sites específicos). páginas ou tempo gasto no site). Também podemos usar esses programas, como o Yandex Metrica, para capturar informações sobre como os usuários respondem a determinados e-mails (como quando o e-mail foi aberto, para onde o usuário foi vinculado a partir do e-mail, etc.). Consulte mais informações em Cookies e conteúdo de terceiros.

Feedback do consumidor

Isso inclui informações que você compartilha voluntariamente conosco sobre sua experiência ao usar nossos produtos e serviços (incluindo nosso site e aplicativos). Os exemplos podem incluir comentários e sugestões não solicitados ou outras questões e comentários relacionados ao nosso produto. Geralmente coletamos essas informações na forma de análises de produtos, perguntas e respostas, solicitação de inventário, obtenção de orçamentos, criação de casos, envio de soluções técnicas, avaliações de clientes do Google e fornecimento de atendimento ao cliente por e-mail ou linhas diretas.

Informações de redes sociais

Isto se refere a qualquer informação em seu perfil pessoal em redes sociais de terceiros (como, entre outros, Facebook/Twitter), bem como qualquer informação que você permita que redes sociais de terceiros compartilhem conosco. Os exemplos incluem informações básicas da sua conta (como nome, endereço de e-mail, sexo, aniversário, cidade atual, foto do perfil, ID de usuário, lista de amigos, etc.), bem como quaisquer outras informações ou atividades que você permita à rede comunitária de terceiros. para compartilhar com desenvolvedores de aplicativos de terceiros. Por exemplo, para saber mais sobre como nós (ou outros desenvolvedores de aplicativos terceirizados) obtemos suas informações de redes sociais de terceiros, visite os sites das redes sociais relevantes. Você reconhece ainda que, para fins publicitários, suas informações pessoais são usadas para combinar informações com redes sociais.

Informação de pagamento

Isso inclui qualquer informação que você usa para fazer compras, como detalhes do seu cartão de crédito/débito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade, etc.) e outras informações de pagamento se você optar por fazer o pagamento através de cartão de crédito/débito/PayPal/transferência bancária. transferir. Isso também inclui o nome e endereço de cobrança relacionado à sua forma de pagamento.

Informações pessoais das crianças

Sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, o Secretário Financeiro sabe que ninguém com menos de dezoito (18) anos coletará informações pessoais. Indivíduos menores de 18 (dezoito) anos somente poderão fornecer informações pessoais com a participação e consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Informações móveis

Se você acessar nosso site ou aplicativo por meio de dispositivos móveis, como smartphones, as informações coletadas também poderão incluir o ID exclusivo do dispositivo, marca, tipo, operadora e sistema operacional do seu telefone.

Uso de informações pessoais

Usamos informações pessoais para entender melhor os interesses e necessidades de nossos clientes, concluir transações de compra e atender pedidos e melhorar continuamente a qualidade dos produtos.

Podemos usar suas informações pessoais das seguintes maneiras:

Manutenção de conta

Poderemos utilizar as suas informações pessoais para manter a sua conta connosco, incluindo a gestão de quaisquer programas de satisfação do consumidor ou de otimização de produtos relacionados com a sua conta. Isso normalmente envolve o uso das informações pessoais coletadas inicialmente para configurar sua conta (os exemplos incluem informações de contato pessoal, informações de pagamento, endereço de entrega, informações de login da conta, informações demográficas, etc.) ou histórico de compras.

atendimento ao Cliente

Podemos coletar e usar suas informações pessoais para fornecer atendimento ao cliente, incluindo responder às suas dúvidas, solicitações de inventário, cotações, solicitações de soluções técnicas, etc. Isso normalmente requer a coleta e o uso de certas informações de contato pessoal (como seu nome, número de telefone ou endereço de e-mail), bem como informações sobre o motivo da sua consulta (como status do pedido, problemas técnicos, problemas/reclamações sobre produtos, etc.). O atendimento ao cliente pode ser fornecido por meio de várias formas de comunicação, incluindo comunicação por e-mail, suporte de call center e chat online em tempo real.

Melhoria e personalização do produto

Podemos coletar e usar suas informações para melhorar continuamente nossos produtos, adaptá-los às suas necessidades e apresentar novas ideias de produtos. Isto envolve principalmente a recolha e utilização de informações demográficas e feedback dos consumidores.

Melhoria de produtos e serviços

Podemos coletar e usar suas informações pessoais para incentivá-lo a participar ativamente de nossos produtos e serviços (incluindo nosso site e aplicativos), aumentando assim o envolvimento geral com a marca e melhorando nossos produtos/serviços. Isso envolve principalmente a coleta, uso e publicação de conteúdo gerado pelo consumidor (como análises de produtos/pedidos).

Enviaremos um e-mail convidando você a escrever uma avaliação sobre nossos produtos e serviços nesta transação. Se você optar por aderir ao programa Google Customer Reviews, também receberá um e-mail do Google sobre o programa.

Redes sociais de terceiros

Quando você interage com recursos de redes sociais de terceiros, como “publicar no Facebook” ou “Twitter para o Twitter”, podemos coletar e usar suas informações pessoais. Esses recursos podem ser integrados em nosso site ou aplicativo para você compartilhar produtos/notícias do Benchu Group com amigos, ou para outros fins específicos. Se você usar esses recursos, poderemos obter certas informações sobre você a partir do seu perfil de rede social (consulte "Informações da rede social"). Você pode aprender mais sobre os princípios de funcionamento desses recursos e os dados de perfil pessoal que podemos obter sobre você visitando os sites de redes sociais de terceiros relevantes.

Melhoria e personalização do site

Podemos coletar e usar suas informações para melhorar e personalizar sua experiência em nosso site e aplicativos. Isso normalmente é realizado por meio de tecnologia de rastreamento automatizado, que coleta e lembra certas informações de login da conta, informações técnicas, informações de uso anterior do site e/ou endereços IP. Por exemplo, podemos lembrar seu endereço de e-mail e senha de login para que você possa fazer login rapidamente na próxima vez que visitar nosso site. Com base neste tipo de informação, também podemos mostrar conteúdo específico do Benchu Group que corresponda ao seu país/região.

Função de compartilhamento de site (como compartilhar carrinhos de compras/produtos/itens salvos com amigos)

Poderemos solicitar e usar suas informações pessoais para que você possa usar recursos de compartilhamento de sites, como nosso recurso de compartilhamento de amigos. Esses recursos permitem que você compartilhe facilmente determinadas informações de produtos, itens/carrinhos de compras salvos ou carrinhos de compras com colegas ou amigos. Esses recursos também podem exigir a coleta e o uso de informações pessoais de seus amigos (como nome e endereço de e-mail) para entregar mensagens ou conteúdos descartáveis selecionados aos destinatários apropriados. Na maioria dos casos, não retemos as informações fornecidas. Em alguns casos (como parte de um plano de compartilhamento de dados de recomendação), poderemos armazenar informações para rastrear e resumir os dados de recomendação. Para outros recursos de compartilhamento relacionados ao gerenciamento de redes sociais de terceiros, como o recurso "Compartilhar" do Facebook e o recurso "Twitter" do Twitter, consulte os sites das redes sociais relevantes para obter mais informações.

Atendimento de pedidos

Podemos coletar e usar suas informações pessoais para processar e entregar seu pedido e notificá-lo sobre o status do seu pedido. Isso pode envolver a coleta e o uso de determinadas informações de contato pessoal, informações de pagamento, informações de login da conta e/ou outras informações relacionadas à sua compra (como produtos encomendados).

Devido ao pagamento, transporte e entrega serem feitos por terceiros (bancos, empresas de pagamento online ou empresas de logística), compartilharemos suas informações pessoais com eles para concluir o pedido. Portanto, você também poderá receber comunicações de terceiros relativas ao pagamento ou entrega (seja por e-mail, SMS ou outro meio de comunicação).

Outros fins gerais (como segurança de sites, pesquisas internas)

Poderemos coletar e usar suas informações para outros fins comerciais gerais, como manter a operação diária e a segurança de nosso site e aplicativos, bem como realizar registros internos e pesquisas demográficas. A maioria dessas atividades exige a coleta e o uso de determinadas informações demográficas, informações técnicas de informática, informações de uso do site e feedback do consumidor.

Divulgação de informações pessoais a terceiros

Podemos usar ou divulgar informações pessoais de boa fé e acreditamos que temos autorização legal para fazê-lo, ou que fazê-lo é razoavelmente necessário para protegê-lo, cumprir procedimentos legais ou autoridades, responder a quaisquer reclamações ou proteger os direitos , propriedade ou segurança pessoal do Benchu Group Wholesale, de nossos membros, de nossos funcionários ou do público.

Também poderemos compartilhar suas informações pessoais entre as seguintes partes:

Nossos provedores de serviços incluem provedores de serviços de TI, empresas de courier, provedores de serviços de chat em tempo real, call centers terceirizados e prestadores de serviços terceirizados de atendimento;

Nossos consultores profissionais, incluindo contadores, auditores e advogados, são utilizados para fins específicos;

Operadores de sistemas de pagamentos e instituições financeiras;

Agências governamentais que sejam necessárias ou exigidas por lei;

Plug-in de vídeo do Youtube;

Provedores de serviços terceirizados de análise de rede e plug-ins de serviços de redes sociais:

Seleção e Controle

Fornecemos opções relacionadas às suas informações pessoais e vários métodos para nos informar sobre suas decisões. Você pode controlar as informações pessoais que o Benchu Group obtém sobre você. Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir os dados pessoais que coletamos. Você também tem o direito de restringir ou se opor ao processamento adicional de suas informações pessoais a qualquer momento.

Você tem o direito de receber suas informações pessoais em um formato estruturado e padronizado e de transferir seus dados pessoais diretamente a terceiros, sempre que for tecnicamente viável.

Para proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, poderemos exigir que você forneça dados para que possamos confirmar a sua identidade e o direito de acesso a tais informações, bem como pesquisar e fornecer-lhe os dados pessoais que mantemos.

Você concorda em receber e-mails e mensagens promocionais do Benchu Group. Você também pode entrar em contato conosco através dos dados de contato abaixo para recusar este serviço ou limpar seus dados.

Biscoito

O acesso ao Benchu Group não requer a aceitação de cookies. No entanto, gostaríamos de lembrar que a não aceitação de cookies pode limitar certas funcionalidades do nosso website. Se desejar, você pode redefinir seu navegador a qualquer momento para recusar cookies.

O que é um biscoito

Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu suporte de dados que registram determinadas configurações e dados para troca com nosso sistema através de seu navegador.

De um modo geral, existem dois tipos diferentes de cookies:

*O chamado cookie de sessão será excluído assim que você fechar o navegador

*Os cookies temporários/permanentes são armazenados no seu suporte de dados por um período de tempo mais longo ou sem quaisquer restrições.

Quais cookies o Benchu Group usa

Os cookies de sessão são utilizados por nós e serão automaticamente excluídos do seu disco rígido no final da sessão do navegador. Por exemplo, os cookies de sessão são necessários para fornecer funcionalidade de carrinho de compras em várias páginas.

Além disso, também utilizamos cookies retidos no seu disco rígido. Nas visitas subsequentes, o sistema reconhecerá automaticamente as suas visitas anteriores ao Benchu Group e nos informará quais entradas e configurações você prefere. Estes cookies temporários ou mesmo permanentes (com uma vida útil de 1 a 2 anos) são armazenados no seu disco rígido e eliminados automaticamente após um período de tempo pré-determinado.

Quais informações são armazenadas nos cookies

Nos cookies utilizados pelo Benchu Group, apenas são armazenados dados anónimos. Seu nome, endereço IP e outras informações pessoais que possam ser usadas para rastreá-lo diretamente não serão colocadas em cookies. Com base na tecnologia de cookies, recebemos apenas informações anônimas, como quais itens do nosso carrinho de compras foram acessados e quais produtos foram visualizados.

Por que o Benchu Group usa cookies

Estas informações nunca serão utilizadas para identificar a sua identidade pessoal, mas apenas nos ajudarão a identificar e lembrar os seus interesses para que possamos personalizar o conteúdo e melhorar a personalização da sua experiência de compra online. Por exemplo, após a configuração inicial e o login, esses cookies permitem que você retorne ao nosso site novamente sem precisar fazer login todas as vezes.

Com esta tecnologia, podemos identificar os seus interesses, apresentar produtos/serviços específicos e tornar o nosso site mais fácil de utilizar, eficiente e seguro. O conteúdo será baseado em informações obtidas desde a conexão até a análise de clickstream (por exemplo, é baseado no fato de apenas cabos de fibra óptica terem sido visualizados nos últimos dias). Nosso objetivo é tornar sua experiência de compra o mais confortável possível.

Como evitar o armazenamento de cookies

No seu navegador, você pode ajustar as configurações para permitir o armazenamento de cookies somente com o seu consentimento, evitando assim o armazenamento adicional de cookies no futuro.

Proteja suas informações pessoais

segurança

A segurança das suas informações pessoais é muito importante para o Grupo Mercedes Benz. Utilizamos medidas de proteção física, eletrónica e de gestão destinadas a proteger os seus dados pessoais contra perda, abuso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Além disso, o Benchu Group utiliza protocolos e mecanismos de segurança padrão para trocar dados confidenciais, como detalhes de cartão de crédito, para transmissão. Quando você insere dados pessoais confidenciais (como o número do seu cartão de crédito) em nosso site, usamos a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) para criptografá-los.

Se suas informações pessoais forem obtidas por pessoas não autorizadas ou se houver suspeita razoável de que foram obtidas, e as leis aplicáveis exigirem notificação, o Benchu Group notificará você por e-mail ou correio. O Benchu Group notificará você imediatamente com base nas necessidades razoáveis das autoridades policiais e/ou do Benchu Group para determinar o escopo da violação e investigar e restaurar a integridade do sistema de dados.

A Internet não é um ambiente totalmente seguro e não podemos garantir que os seus dados pessoais estejam totalmente seguros. Portanto, recomendamos fortemente que você use métodos seguros e senhas complexas para nos ajudar a proteger a segurança da sua conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe sua senha com outras pessoas e não reutilize a senha usada em outros sites ou aplicativos de nossos serviços, pois isso aumenta a probabilidade de ser sujeito a ataques de preenchimento de credenciais ou outras atividades de rede maliciosas. Se você acredita que a segurança da sua conta ou dos dados pessoais foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente usando as informações de contato que fornecemos.

Reter e excluir

Enquanto a sua conta estiver ativa, o Benchu Group reterá as suas informações pessoais; Fornecer produtos ou serviços conforme necessário; De acordo com as necessidades indicadas nesta política ou no momento da recolha; Cumprir as nossas obrigações legais quando necessário (como cumprir obrigações de exclusão), resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos; Ou dentro do escopo permitido por lei.

No final do período de retenção, o Secretário Financeiro tomará medidas razoáveis para destruir as informações ou garantir que as informações não sejam mais identificadas com base em circunstâncias específicas.

Alterações nesta declaração

O Benchu Group deve rever regularmente a adequação desta política de privacidade. Reservamo-nos o direito de modificar e alterar a nossa política de privacidade a qualquer momento.

De acordo com os seus direitos legais, você concorda em obedecer às políticas e termos atuais, atualizados periodicamente em nosso site. Quaisquer alterações a esta política serão publicadas na plataforma. Ao continuar a usar nossa plataforma e/ou serviços após a revisão da política, você concorda em ficar vinculado aos termos revisados da política.