política de Privacidade

O grupo Benchu ​​leva muito a sério a proteção das informações pessoais que você nos confia. Em conformidade com as leis de proteção de dados pessoais de cada país e com a Política de Privacidade, envidamos todos os esforços para manter a segurança e a integridade das suas informações pessoais de forma confidencial.

O acesso ao site do grupo Benchu ​​geralmente não exige o fornecimento de seus dados pessoais. No entanto, lembramos que a não aceitação da Política de Privacidade do grupo Benchu ​​pode limitar certas funcionalidades do nosso site. Dados pessoais, como nomes, endereços ou endereços de e-mail, são sempre fornecidos de forma voluntária, quando possível.

Exceto conforme divulgado nesta declaração, esses dados não serão repassados ​​a terceiros sem sua autorização expressa.

Coleta de informações pessoais

Para lhe podermos prestar os serviços do grupo Benchu, necessitamos que nos forneça dados pessoais com base na sua interação connosco (online, offline, por telefone, etc.). Os dados pessoais dos clientes são um componente importante do nosso negócio. Não venderemos, partilharemos ou alugaremos as suas informações a terceiros de forma alguma, exceto conforme divulgado nesta declaração.

Informações de contato pessoal

Isso inclui qualquer informação que nos permita entrar em contato com você pessoalmente, como seu nome, endereço de entrega, número de telefone ou endereço de e-mail. Em alguns casos, isso pode incluir informações pessoais que você fornece a terceiros (por exemplo, se você fornecer o nome e o endereço de e-mail de um amigo para operações compartilhadas de carrinho de compras/produto/item salvo).

Normalmente, coletamos informações de contato pessoal relacionadas a diversas atividades, incluindo cadastro no site, assinaturas de e-mail, participação em recursos da comunidade online, compras online, solicitações de atendimento ao cliente e feedback do consumidor. Se você criar uma conta conosco, suas informações de contato pessoal poderão ser armazenadas no seu perfil.

Informações de login da conta

Isso se refere a qualquer informação necessária para que você crie uma conta exclusiva conosco ou para que possamos lhe dar acesso ao seu perfil específico. Exemplos incluem seu endereço de e-mail, nome de usuário e senha.

Coletamos informações de login exclusivas apenas para atividades que exigem uma conta, como cadastro geral no site, assinatura de e-mails e acesso a recursos da comunidade online. Suas informações de login, principalmente sua senha, devem ser mantidas em sigilo e não compartilhadas com terceiros. Para alterar seu endereço de e-mail ou senha, acesse a seção de configurações da sua conta em nosso site.

Informações demográficas

Isso inclui qualquer informação que descreva suas características demográficas ou psicológicas. Exemplos podem incluir sua localização geográfica (como CEP, país/região, localização do celular), produtos visualizados com frequência e idioma preferido.

Normalmente, coletamos informações demográficas relacionadas a diversas atividades, incluindo cadastros gerais no site, consultas ao serviço de atendimento ao cliente e informações de navegação no site. Ao criar uma conta conosco, você poderá modificar algumas informações demográficas armazenadas em sua conta ou em seu navegador. Para informações demográficas armazenadas em seu perfil em redes sociais de terceiros, como Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, etc., consulte o parágrafo específico sobre "Informações de Redes Sociais".

Informações sobre Tecnologia da Informação

Isso inclui qualquer informação sobre sistemas de computador ou outros dispositivos tecnológicos que você possa usar para acessar nosso site, aplicativos ou serviços online. Normalmente, coletamos essas informações por meio de tecnologias automatizadas, como cookies e tags. Exemplos de informações sobre tecnologia de computador podem incluir o endereço IP do computador, o tipo de sistema operacional, o provedor de serviços de Internet (ISP) e o tipo de navegador da web. Veja mais informações em cookies e conteúdo de terceiros.

Informações sobre o uso do site

Isso inclui informações sobre como você usa e navega em nosso site, aplicativos e serviços online, incluindo os links em que você clica, as páginas ou o conteúdo que você visualiza e o tempo de navegação, bem como outras informações semelhantes e dados estatísticos sobre sua interação com nosso site ou aplicativos (como datas e horários de visita, site de origem, produtos e atividades no site visualizados com frequência, etc.).

Essas informações são coletadas usando tecnologias de rastreamento automatizadas, como cookies ou Yandex Metrica, e também podem ser obtidas por meio de serviços de rastreamento de terceiros (como o Google Analytics) que coletam dados agregados (como o número de visitas a páginas específicas ou o tempo gasto no site). Também podemos usar esses programas, como o Yandex Metrica, para coletar informações sobre como os usuários interagem com determinados e-mails (como quando o e-mail foi aberto, para onde o usuário foi direcionado a partir do e-mail etc.). Para mais informações, consulte a seção Cookies e conteúdo de terceiros.

Feedback do consumidor

Isso inclui informações que você compartilha voluntariamente conosco sobre sua experiência ao usar nossos produtos e serviços (incluindo nosso site e aplicativos). Exemplos podem incluir comentários e sugestões não solicitados, ou outros problemas e feedbacks relacionados ao nosso produto. Normalmente, coletamos essas informações na forma de avaliações de produtos, perguntas e respostas, solicitações de estoque, obtenção de orçamentos, abertura de chamados, envio de soluções técnicas, avaliações de clientes no Google e prestação de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone.

Informações de redes sociais

Isso se refere a qualquer informação em seu perfil pessoal em redes sociais de terceiros (como, por exemplo, Facebook/Twitter), bem como a qualquer informação que você permita que essas redes sociais compartilhem conosco. Exemplos incluem suas informações básicas de conta (como nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos etc.), bem como quaisquer outras informações ou atividades que você permita que a rede social de terceiros compartilhe com desenvolvedores de aplicativos de terceiros. Por exemplo, para saber mais sobre como nós (ou outros desenvolvedores de aplicativos de terceiros) obtemos suas informações de redes sociais de terceiros, visite os sites das respectivas redes sociais. Você também reconhece que, para fins publicitários, suas informações pessoais são usadas para cruzar informações com as redes sociais.

Informações de pagamento

Isso inclui todas as informações que você usa para fazer compras, como os dados do seu cartão de crédito/débito (nome do titular, número do cartão, data de validade etc.) e outras informações de pagamento, caso opte por pagar com cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária. Também inclui o nome e o endereço de cobrança associados ao seu método de pagamento.

Informações pessoais de crianças

Sem o consentimento dos pais ou responsáveis ​​legais, o Secretário de Finanças sabe que ninguém com menos de dezoito (18) anos de idade coletará informações pessoais. Indivíduos com menos de dezoito (18) anos de idade só podem fornecer informações pessoais com a participação e o consentimento de seus pais ou responsáveis ​​legais.

Informações sobre dispositivos móveis

Se você acessar nosso site ou aplicativo por meio de dispositivos móveis, como smartphones, as informações coletadas também podem incluir o ID exclusivo do seu dispositivo, marca, tipo, operadora e sistema operacional.

Utilização de informações pessoais

Utilizamos informações pessoais para melhor compreender os interesses e necessidades dos nossos clientes, concluir transações de compra e processar pedidos, bem como para melhorar continuamente a qualidade dos produtos.

Podemos usar suas informações pessoais das seguintes maneiras:

Manutenção de conta

Podemos usar suas informações pessoais para manter sua conta conosco, incluindo o gerenciamento de programas de satisfação do consumidor ou otimização de produtos relacionados à sua conta. Isso geralmente envolve o uso das informações pessoais coletadas inicialmente para configurar sua conta (exemplos incluem informações de contato pessoal, informações de pagamento, endereço de entrega, informações de login da conta, informações demográficas etc.) ou histórico de compras.

atendimento ao Cliente

Podemos coletar e usar suas informações pessoais para lhe prestar atendimento ao cliente, incluindo responder às suas perguntas, solicitações de estoque, orçamentos, solicitações de soluções técnicas, etc. Isso geralmente requer a coleta e o uso de certas informações de contato pessoal (como seu nome, número de telefone ou endereço de e-mail), bem como informações sobre o motivo da sua consulta (como status do pedido, problemas técnicos, problemas/reclamações sobre o produto, etc.). O atendimento ao cliente pode ser prestado por meio de várias formas de comunicação, incluindo comunicação por e-mail, suporte por telefone e chat online em tempo real.

Aprimoramento e personalização de produtos

Podemos coletar e usar suas informações para aprimorar continuamente nossos produtos, personalizá-los de acordo com suas necessidades e desenvolver novas ideias de produtos. Isso envolve principalmente a coleta e o uso de informações demográficas e feedback do consumidor.

Melhoria de produtos e serviços

Podemos coletar e usar suas informações pessoais para incentivá-lo(a) a participar ativamente de nossos produtos e serviços (incluindo nosso site e aplicativos), aumentando assim o engajamento geral com a marca e aprimorando nossos produtos/serviços. Isso envolve principalmente a coleta, o uso e a publicação de conteúdo gerado pelo consumidor (como avaliações de produtos/pedidos).

Enviaremos um e-mail convidando você a escrever uma avaliação sobre nossos produtos e serviços nesta transação. Caso opte por participar do programa de avaliações de clientes do Google, você também receberá um e-mail do Google sobre o programa.

Redes sociais de terceiros

Ao interagir com recursos de redes sociais de terceiros, como "publicar no Facebook" ou "compartilhar no Twitter", podemos coletar e usar suas informações pessoais. Esses recursos podem ser integrados ao nosso site ou aplicativo para que você compartilhe produtos/notícias do grupo Benchu ​​com amigos ou para outros fins específicos. Se você usar esses recursos, poderemos obter determinadas informações sobre você a partir do seu perfil na rede social (consulte "Informações da Rede Social"). Você pode saber mais sobre os princípios de funcionamento desses recursos e os dados do seu perfil pessoal que podemos obter visitando os sites das respectivas redes sociais de terceiros.

Aprimoramento e personalização do site

Podemos coletar e usar suas informações para melhorar e personalizar sua experiência em nosso site e aplicativos. Isso geralmente é feito por meio de tecnologia de rastreamento automatizada, que coleta e armazena determinadas informações de login da conta, informações técnicas, informações sobre o uso anterior do site e/ou endereços IP. Por exemplo, podemos armazenar seu endereço de e-mail e senha de login para que você possa acessar rapidamente na próxima vez que visitar nosso site. Com base nesse tipo de informação, também podemos mostrar conteúdo específico do grupo Benchu ​​que corresponda ao seu país/região.

Função de compartilhamento do site (como compartilhar carrinhos de compras/produtos/itens salvos com amigos)

Podemos solicitar e usar suas informações pessoais para que você possa usar os recursos de compartilhamento do site, como o recurso de compartilhamento com amigos. Esses recursos permitem que você compartilhe facilmente determinadas informações de produtos, itens salvos/carrinhos de compras ou carrinhos de compras com colegas ou amigos. Esses recursos também podem exigir a coleta e o uso das informações pessoais de seus amigos (como nome e endereço de e-mail) para enviar mensagens ou conteúdo selecionados aos destinatários apropriados. Na maioria dos casos, não retemos as informações fornecidas. Em alguns casos (como parte de um plano de compartilhamento de dados de recomendações), podemos armazenar informações para rastrear e resumir dados de recomendações. Para outros recursos de compartilhamento relacionados ao gerenciamento de redes sociais de terceiros, como o recurso "Compartilhar" do Facebook e o recurso "Twitter" do Twitter, consulte os sites das respectivas redes sociais para obter mais informações.

cumprimento do pedido

Podemos coletar e usar suas informações pessoais para processar e entregar seu pedido, bem como para notificá-lo sobre o status do mesmo. Isso pode envolver a coleta e o uso de certas informações de contato pessoal, informações de pagamento, informações de login da conta e/ou outras informações relacionadas à sua compra (como os produtos encomendados).

Devido ao fato de o pagamento, o transporte e a entrega serem realizados por terceiros (bancos, empresas de pagamento online ou empresas de logística), compartilharemos suas informações pessoais com eles para concluir o pedido. Portanto, você também poderá receber comunicações desses terceiros referentes ao pagamento ou à entrega (seja por e-mail, SMS ou outros meios de comunicação).

Outras finalidades gerais (como segurança do site, pesquisa interna)

Podemos coletar e usar suas informações para outras finalidades comerciais gerais, como manter a operação diária e a segurança de nosso site e aplicativos, bem como realizar registros internos e pesquisas demográficas. A maioria dessas atividades requer a coleta e o uso de certas informações demográficas, informações técnicas de computador, informações de uso do site e feedback do consumidor.

Divulgação de informações pessoais a terceiros

Podemos usar ou divulgar informações pessoais de boa-fé, e acreditamos que temos autorização legal para fazê-lo, ou que fazê-lo seja razoavelmente necessário para proteger você, cumprir procedimentos ou exigências legais, responder a quaisquer reivindicações ou proteger os direitos, a propriedade ou a segurança pessoal do Grupo Benchu ​​Wholesale, de nossos membros, de nossos funcionários ou do público.

Também podemos compartilhar suas informações pessoais com as seguintes partes:

Nossos fornecedores de serviços incluem provedores de serviços de TI, empresas de entrega, provedores de serviços de bate-papo em tempo real, call centers terceirizados e contratados terceirizados para logística;

Nossos consultores profissionais, incluindo nossos contadores, auditores e advogados, são contratados para fins específicos;

Operadores de sistemas de pagamento e instituições financeiras;

Agências governamentais que são necessárias ou exigidas por lei;

Plugin de vídeo do YouTube;

Prestadores de serviços de análise de redes de terceiros e plugins de serviços de redes sociais:

Seleção e Controle

Oferecemos opções relacionadas às suas informações pessoais e diversos métodos para que você nos informe sobre suas decisões. Você pode controlar as informações pessoais que o Grupo Benchu ​​obtém sobre você. Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir os dados pessoais que coletamos. Você também tem o direito de restringir ou se opor ao processamento posterior de suas informações pessoais a qualquer momento.

Você tem o direito de receber suas informações pessoais em um formato estruturado e padronizado, e de transferir seus dados pessoais diretamente para terceiros, sempre que tecnicamente viável.

Para proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, poderemos solicitar que você forneça dados para que possamos confirmar sua identidade e o seu direito de acesso a essas informações, bem como para pesquisar e fornecer os dados pessoais que mantemos.

Ao utilizar este serviço, você concorda em receber e-mails e mensagens promocionais do Benchu ​​Group. Você também pode entrar em contato conosco através das informações abaixo para recusar este serviço ou limpar seus dados.

Biscoito

O acesso ao grupo Benchu ​​não exige a aceitação de cookies. No entanto, gostaríamos de lembrar que a recusa de cookies pode limitar certas funcionalidades do nosso site. Se desejar, você pode redefinir as configurações do seu navegador para recusar cookies a qualquer momento.

O que é um cookie?

Os cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no seu dispositivo que registram determinadas configurações e dados para troca com o nosso sistema através do seu navegador.

De um modo geral, existem dois tipos diferentes de biscoitos:

*O chamado cookie de sessão será apagado assim que você fechar o navegador.

*Os cookies temporários/permanentes são armazenados no seu dispositivo por um período de tempo mais longo ou sem quaisquer restrições.

Que cookies utiliza o Grupo Benchu?

Utilizamos cookies de sessão, que serão apagados automaticamente do seu disco rígido ao final da sessão do navegador. Por exemplo, os cookies de sessão são necessários para que você possa acessar a funcionalidade de carrinho de compras em diversas páginas.

Além disso, também utilizamos cookies armazenados no seu disco rígido. Em visitas subsequentes, o sistema reconhecerá automaticamente suas visitas anteriores ao grupo Benchu ​​e nos informará quais entradas e configurações você prefere. Esses cookies, temporários ou mesmo permanentes (com duração de 1 a 2 anos), são armazenados no seu disco rígido e excluídos automaticamente após um período predeterminado.

Que informações são armazenadas em cookies?

Nos cookies utilizados pelo Grupo Benchu, apenas dados anônimos são armazenados. Seu nome, endereço IP e outras informações pessoais que possam ser usadas para rastreá-lo diretamente não serão armazenadas em cookies. Com base na tecnologia de cookies, recebemos apenas informações anônimas, como quais itens do nosso carrinho de compras foram acessados ​​e quais produtos foram visualizados.

Por que o Grupo Benchu ​​usa cookies

Essas informações nunca serão usadas para identificar sua identidade pessoal, mas apenas nos ajudarão a identificar e lembrar seus interesses para que possamos personalizar o conteúdo e aprimorar a sua experiência de compra online. Por exemplo, após a configuração inicial e o login, esses cookies permitem que você retorne ao nosso site sem precisar fazer login novamente.

Com essa tecnologia, podemos identificar seus interesses, apresentar produtos/serviços específicos e tornar nosso site mais fácil de usar, eficiente e seguro. O conteúdo será baseado em informações obtidas por meio da análise de fluxo de cliques (por exemplo, com base no fato de que apenas cabos de fibra óptica foram visualizados nos últimos dias). Nosso objetivo é tornar sua experiência de compra a mais agradável possível.

Como impedir o armazenamento de cookies

No seu navegador, você pode ajustar as configurações para permitir o armazenamento de cookies somente com o seu consentimento, impedindo assim o armazenamento de cookies no futuro.

Proteja suas informações pessoais

segurança

A segurança das suas informações pessoais é muito importante para o Grupo Mercedes-Benz. Utilizamos medidas de proteção físicas, eletrônicas e administrativas destinadas a proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados.

Além disso, o Grupo Benchu ​​utiliza protocolos e mecanismos de segurança padrão para a troca de dados sensíveis, como informações de cartão de crédito, durante a transmissão. Quando você insere dados pessoais sensíveis (como o número do seu cartão de crédito) em nosso site, utilizamos a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) para criptografá-los.

Caso suas informações pessoais sejam obtidas por pessoas não autorizadas ou haja suspeita razoável de que tenham sido obtidas, e as leis aplicáveis ​​exijam notificação, o Grupo Benchu ​​o notificará por e-mail ou correio. O Grupo Benchu ​​o notificará prontamente, com base nas necessidades razoáveis ​​das autoridades policiais e/ou do próprio Grupo Benchu, para determinar a extensão da violação, investigar e restaurar a integridade do sistema de dados.

A internet não é um ambiente completamente seguro e não podemos garantir a total segurança dos seus dados pessoais. Portanto, recomendamos fortemente que você utilize métodos seguros e senhas complexas para nos ajudar a proteger a segurança da sua conta. Recomendamos também que você não compartilhe sua senha com outras pessoas e não reutilize a mesma senha que usou em outros sites ou aplicativos dos nossos serviços, pois isso aumenta a probabilidade de você ser vítima de ataques de preenchimento de credenciais ou outras atividades maliciosas na rede. Se você acredita que a segurança da sua conta ou dos seus dados pessoais foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente usando as informações de contato que fornecemos.

Manter e excluir

Enquanto sua conta estiver ativa, o Benchu ​​Group reterá suas informações pessoais; fornecerá produtos ou serviços conforme necessário; de acordo com as necessidades declaradas nesta política ou no momento da coleta; cumprirá nossas obrigações legais quando necessário (como cumprir as obrigações de exclusão), resolverá disputas e fará cumprir nossos contratos; ou dentro do escopo permitido por lei.

Ao final do período de retenção, o Secretário de Finanças tomará as medidas cabíveis para destruir as informações ou garantir que elas não sejam mais identificáveis, com base em circunstâncias específicas.

Alterações a esta declaração

O Grupo Benchu ​​deve rever regularmente a adequação desta política de privacidade. Reservamo-nos o direito de modificar e alterar nossa política de privacidade a qualquer momento.

De acordo com seus direitos legais, você concorda em estar vinculado às políticas e termos vigentes, que podem ser atualizados periodicamente em nosso site. Quaisquer alterações a esta política serão publicadas na plataforma. Ao continuar a usar nossa plataforma e/ou serviços após a revisão da política, você concorda em estar vinculado aos termos da política revisada.